Es ist schon interessant, wie manch Unternehmen auf uns reagiert. Ich bin es gewohnt, dass jemand danach fragt, warum wir unsere Kunden mit “Du” ansprechen. Und dass dies bei einigen Unternehmen für Verwirrung sorgt, das verstehe ich durchaus.

Heute allerdings hatte ich ein recht interessantes Gespräch mit einem großen Telekommunikations-Provider aus Deutschland, der mich vorsichtig auf gewisse Mindestabnahme-Mengen hingewiesen hat. Offenbar war ihm nicht bewusst, dass wir mittlerweile zu den grössten Hosting-Providern in Spanien gehören und wir die Mindestabnahmen seines Unternehmens problemlos erfüllen könnten (wenn wir wollten).

Aber so ist es nunmal, wenn man sich für ein etwas anderes Geschäftskonzept entscheidet: Zunächst einmal gilt es, jemanden von der ernsthaftigkeit seines Geschäfts zu überzeugen. Erst danach scheinen viele Unternehmen wirklich Interesse an einer Zusammenarbeit zu haben. Schade nur, dass den meisten Firmen dadurch so manch schöner Auftrag verloren geht.

Nach langer Zeit hier mal wieder ein Beitrag, der erklärt was im Moment bei uns vor sich geht. Ich habe vor ein paar Tagen eine Nachricht von einem Marktbegleiter erhalten, der wissen wollte weshalb wir in letzter Zeit nicht mehr bloggen. Die Erklärung ist, wie schon einige Male zuvor, dass schlichtweg die Zeit fehlte um mehr oder weniger sinnvolle Dinge zu schreiben.

Aus diesem Grund hier eine kurze Zusammenfassung der letzten Ereignisse bei Hostloco.com:

Kundenverwaltung im Umbau - mehr Service, mehr Geschwindigkeit, weniger Stress

Seit einigen Wochen sind wir im Umbau unserer gesamten internen Verwaltung. Angefangen vom Bestellprozess bis hin zum Abrechnungs-System wurde und wird nach und nach alles an die zukünftigen Bedürfnisse angepasst. Von Zeit zu Zeit ist es einfach nötig, auch etwas Arbeit in die Modernisierung der internen Verwaltung zu stecken. Der Lohn für unsere Mitarbeiter: Mehr Komfort, effektiveres Arbeiten und noch mehr Zeit für jeden einzelnen Kunden.

Rein Betriebswirtschaftlich betrachtet war es schon längst Zeit, einige neue Funktionen für uns hinzuzufügen. Es sind im Laufe der Monate und teilweise Jahre doch einige Dinge hinzugekommen, die einfach einmal dringend automatisiert bzw. überarbeitet werden mussten. Und das besonders schöne daran: Die komplette neue Struktur wird Reseller-fähig sein, so dass auch unsere Reseller diese Plattform nutzen können. Mehr dazu jedoch, sobald alles fertig ist.

Neuer Kundenbereich wird fertiggestellt

Ebenfalls im Zuge der Modernisierung der internen Infrastruktur schaffen wir derzeit neben Tuxtools einen komplett neuen Kundenbereich, in dem unsere Kunden zukünftig alle stammdaten, Rechnungen, Mahnungen, Support-Tickets, etc. einsehen und ggfs. aktualisieren können.  Dies spart unseren Kunden und uns wertvolle Zeit.

Natürlich wird der Kundenbereich nach und nach weiter ausgebaut. Ziel ist es, hier ebenfalls sämtliche Funktionen aus Tuxtools zu integrieren, was dank der in Tuxtools verfügbaren API mit sehr geringem Aufwand möglich ist. Mich wundert, dass kein anderes Control-Panel soetwas bietet. Wie dem auch sei: Auch diese Lösung können wir Resellern in Kürze problemlos zur Verfügung stellen.

Partnerprogramm wächst immer mehr

So schön es auch ist, wenn sich viele Webmaster für unser Partnerprogramm anmelden: Leider nimmt damit auch die Arbeit stetig zu. Vor allem die unerlaubten Klicks vieler Webmaster auf die eigenen Werbemittel machen uns derzeit zu schaffen. Aktuell wird bei jedem Auszahlungs-Wunsch der komplette Verlauf des Partners inklusive Klick-Rate, Conversion-Rate und Verweildauer des Besuchers auf der Seite geprüft. Dabei stellen wir unter anderem leider immer wieder fest, dass bei bestimmten Partnern Besucher sich 2 Sekunden und weniger auf der Webseite aufhalten.

Aus diesem Grund ein Aufruf an alle Partner die unsere Bestimmungen nicht so genau nehmen: Wenn Ihr schon betrügen wollt, dann versucht es  bitte richtig. So macht Ihr es für uns viel zu einfach, die unrechtmässigen Provisionen zu stornieren.